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Votre Espace Personnel

Accédez en quelques clics à l’ensemble de vos contrats et services santé. Votre Espace Personnel vous permet d’effectuer vos démarches en toute autonomie, où que vous soyez et quand vous le souhaitez.

Quel est votre profil ?

Une question ?

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant l’Espace Adhérent : création, connexion, utilisation…

  • Comment créer mon compte/Espace Personnel ?

    Pour créer votre Espace Personnel MBA Mutuelle, suivez ces étapes :

    • Accédez au site : Rendez-vous sur votre Espace Perso et cliquez sur « Je crée mon compte ».
    • Renseignez vos informations : Saisissez votre n° d’adhérent (inscrit dans le mail de bienvenue), ainsi qu’une adresse e-mail valide et un mot de passe respectant les critères de sécurité (8 caractères minimum avec au moins une majuscule, une minuscule et un chiffre ou un caractère spécial).
    • Cliquez sur « Continuer » pour avancer dans la procédure.
    • Acceptez les CGU : Lisez et validez les Conditions Générales d’Utilisation.
    • Finalisez l’inscription en suivant les instructions jusqu’à la confirmation.

    Connexion à l’application mobile : Téléchargez l’application MBA Mutuelle sur l’App Store ou Google Play et connectez-vous avec vos identifiants.

    Besoin d’aide ? Contactez notre Centre de relation adhérent au 02 99 29 66 00 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00).

  • Je rencontre des difficultés à me connecter à mon Espace Personnel, que faire ?

    Voici quelques solutions :

    • Vérifiez vos identifiants (inscrit dans le mail de bienvenue) : Assurez-vous de saisir correctement votre e-mail et votre mot de passe (sans copier-coller et en respectant la casse).
    • Vérifiez votre clavier : Activez la touche Verr Num si votre mot de passe contient des chiffres.
    • Identifiants incorrects : Si un message d’erreur s’affiche, vérifiez votre n° d’adhérent et votre code extranet.
    • Mot de passe oublié ? Cliquez sur « J’ai perdu mes accès de connexion » pour recevoir un e-mail de réinitialisation.

    Besoin d’aide ? Contactez notre Centre de relation adhérent au 02 99 29 66 00 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00).

  • Je rencontre des problèmes de réception du mail lors de la double authentification, que faire ?

    Vous ne parvenez pas à recevoir le mail de double authentification, voici les points à vérifier ?

    1. Vérifiez votre boîte mail :
      Regardez dans les SPAMS ou courriers indésirables.
      Rafraîchissez votre boîte mail après une minute.
    2. Vérifiez votre fournisseur d’accès :
      Certains fournisseurs filtrent ces mails, utilisez une autre adresse mail si nécessaire.