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Votre Espace Personnel

Accédez en quelques clics à l’ensemble de vos contrats et services santé. Votre Espace Personnel vous permet d’effectuer vos démarches en toute autonomie, où que vous soyez et quand vous le souhaitez.

Pour accéder à votre Espace Personnel, sélectionnez votre profil

Une question ?

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant l’Espace Adhérent : création, connexion, utilisation…

  • Comment créer mon compte/Espace Personnel ?

    Pour créer votre Espace Personnel MBA Mutuelle, suivez ces étapes :

    • Accédez au site : Rendez-vous sur votre Espace Perso et cliquez sur « Je crée mon compte ».
    • Renseignez vos informations : Saisissez votre n° d’adhérent (inscrit dans le mail de bienvenue), ainsi qu’une adresse e-mail valide et un mot de passe respectant les critères de sécurité (8 caractères minimum avec au moins une majuscule, une minuscule et un chiffre ou un caractère spécial).
    • Cliquez sur « Continuer » pour avancer dans la procédure.
    • Acceptez les CGU : Lisez et validez les Conditions Générales d’Utilisation.
    • Finalisez l’inscription en suivant les instructions jusqu’à la confirmation.

    Connexion à l’application mobile : Téléchargez l’application MBA Mutuelle sur l’App Store ou Google Play et connectez-vous avec vos identifiants.

    Besoin d’aide ? Contactez notre Centre de relation adhérent au 02 99 29 66 00 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00).

  • Je rencontre des difficultés à me connecter à mon Espace Personnel, que faire ?

    Voici quelques solutions :

    • Vérifiez vos identifiants (inscrit dans le mail de bienvenue) : Assurez-vous de saisir correctement votre e-mail et votre mot de passe (sans copier-coller et en respectant la casse).
    • Vérifiez votre clavier : Activez la touche Verr Num si votre mot de passe contient des chiffres.
    • Identifiants incorrects : Si un message d’erreur s’affiche, vérifiez votre n° d’adhérent et votre code extranet.
    • Mot de passe oublié ? Cliquez sur « J’ai perdu mes accès de connexion » pour recevoir un e-mail de réinitialisation.

    Besoin d’aide ? Contactez notre Centre de relation adhérent au 02 99 29 66 00 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00).

  • Je rencontre des problèmes de réception du mail lors de la double authentification, que faire ?

    Vous ne parvenez pas à recevoir le mail de double authentification, voici les points à vérifier ?

    1. Vérifiez votre boîte mail :
      Regardez dans les SPAMS ou courriers indésirables.
      Rafraîchissez votre boîte mail après une minute.
    2. Vérifiez votre fournisseur d’accès :
      Certains fournisseurs filtrent ces mails, utilisez une autre adresse mail si nécessaire.