Les adhérents MBA Mutuelle bénéficient d’un nouveau service d'information sur l’assistance

Les adhérents MBA Mutuelle bénéficient d’un service d’assistance, compris dans leur garantie santé. Depuis le mois d’avril, ils ont accès à une nouvelle plateforme digitale : « Mon@ssistance.fr ».

L’information à portée de clic

Accessible depuis l’espace adhérent MBA Mutuelle, cette nouvelle plateforme digitale « Mon@ssistance » est complémentaire au téléphone. En effet, elle permet de faciliter le parcours des bénéficiaires dans leur demande d’assistance et les aide dans leur quotidien. Les outils numériques ne remplacent pas l’accompagnement humain, mais permettent de répondre à un besoin grandissant d’accès à l’information et aux services.

Ainsi, 24 heures sur 24, la plateforme peut être consultée pour :

• s’informer et connaître, par exemple, quelles sont les aides proposées à la sortie d’une hospitalisation ou lors du traitement par chimiothérapie, pour savoir comment solliciter la garde d’enfant malade ou faire venir les grands-parents en cas d’hospitalisation d’un parent, etc. ;
• bénéficier de services de conseil (droits en situation du handicap), d’accompagnement (parentalité, aidant familial, mieux vieillir), d’orientation (décrochage scolaire ou aides sociales) ;
• disposer d’outils facilitant le parcours d’assistance (envoi des justificatifs, suivi de dossiers…).