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Nouveauté !

Une nouvelle plateforme pour votre assistance

Une assistance en ligne lors d'une immobilisation

Les adhérents MBA Mutuelle bénéficient d’un service d’assistance, compris dans leur garantie santé. Depuis le mois d’avril, ils ont accès à une nouvelle plateforme digitale : « Mon@ssistance.fr ».

 

L’information à portée de clic

Accessible depuis l’espace adhérent MBA Mutuelle, cette nouvelle plateforme digitale « Mon@ssistance » est complémentaire au téléphone. En effet, elle permet de faciliter le parcours des bénéficiaires dans leur demande d’assistance et les aide dans leur quotidien. Les outils numériques ne remplacent pas l’accompagnement humain, mais permettent de répondre à un besoin grandissant d’accès à l’information et aux services.

Ainsi, 24 heures sur 24, la plateforme peut être consultée pour :

  • s’informer et connaître, par exemple, quelles sont les aides proposées à la sortie d’une hospitalisation ou lors du traitement par chimiothérapie, pour savoir comment solliciter la garde d’enfant malade ou faire venir les grands-parents en cas d’hospitalisation d’un parent, etc. ;
  • bénéficier de services de conseil (droits en situation du handicap), d’accompagnement (parentalité, aidant familial, mieux vieillir), d’orientation (décrochage scolaire ou aides sociales) ;
  • disposer d’outils facilitant le parcours d’assistance (envoi des justificatifs, suivi de dossiers…).

 

Un accompagnement en ligne

Ce nouveau service en ligne offre aux bénéficiaires de l’assistance la possibilité de s’informer et d’effectuer leurs démarches en ligne par le biais d’informations générales sur les garanties d’assistance et d’accompagnement. Il apporte pour cela non seulement des outils numériques, mais aussi une relation client enrichie grâce aux nouveaux canaux de communication (livechat, WebcallBack) et aux formulaires en ligne (demande d’infos, envoi de justificatifs, demande d’attestation de voyage).

 

Une assistance pour votre hospitalisation

Un service pour vous, mais aussi pour vos proches

Vous avez dans votre entourage une personne dépendante ou en situation de handicap, et vous lui venez en aide ? Sur Monassistance.fr, retrouvez toutes les informations liées aux aidants, notamment sur les aides financières ou encore le congé de proche aidant.
Vous pouvez également contacter la plateforme pour un proche et réaliser les démarches pour lui. Ce service d’assistance est accessible pour vous et vos ayants droits.

 

Les équipes de conseillers téléphoniques chargés d’assistance et le département d’accompagnement psychosocial sont à votre écoute au 09 69 32 96 80.

 

 

 

 

 

 

 

Source : Le Mutualiste / Crédit photos : RMA

 

 

 

 

Le saviez-vous ?

MBA Mutuelle accorde à tout adhérent en contrat collectif et ayant bénéficié d’un congé de proche aidant une aide exceptionnelle de 300 €