MBA Mutuelle s'engage pour vous satisfaire
MBA Mutuelle met tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Malgré notre vigilance, des insatisfactions ou des difficultés peuvent survenir. Pour nous faire part de votre réclamation, 3 niveaux de recours successifs vous sont proposés : La Réclamation, Le Recours Interne et La Médiation.
Important : Ce circuit concerne uniquement les réclamations pour la Santé. Pour les réclamations concernant de la retraite/épargne, la prévoyance ou l'IARD cliquez ICI.
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Étape 1 : RÉCLAMATION
vous pouvez, tout d'abord, adresser une réclamation.
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Étape 2 : RECOURS INTERNE Si vous avez un litige persistant avec MBA Mutuelle, le recours interne est la solution à utiliser.
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Étape 3 : MÉDIATION Enfin, vous avez la possibilité de saisir un médiateur qui étudie chaque demande, avec impartialité et équité.
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