Offre d'emploi Téléconseiller.e à Rennes
Rennes 
CDI
Nous recherchons un Téléconseiller en CDI pour intégrer notre Centre de Relation Adhérents Multicanal.
Vous êtes passionné par la relation client à distance ? Vous êtes animé par le conseil et l’atteinte de vos objectifs ?
Nous sommes une PME de territoire et de proximité au service de nos adhérents et souhaitons renforcer notre équipe de 10 téléconseillers. Vous serez accompagné et formé à notre environnement et à nos outils par le Responsable du Centre Relation Adhérents.
Vos principales missions :
Vos missions seront les suivantes :
- Conseiller et orienter nos adhérents dans le cadre des flux entrants et sortants des différents médias : appels, courriers, mails
- Fidéliser nos adhérents grâce à l’écoute active et la valorisation des services adaptés aux besoins détectés
- Tracer les informations et mettre à jour la base de données des adhérents
- En lien avec les services internes, promouvoir l’expertise en complémentaire santé et protection sociale de MBA Mutuelle
- Répondre aux demandes extranets, web et courriels
- Réceptionner, analyser et orienter les demandes aux services concernés.
Profil recherché :
- Vous disposez d’une formation de niveau Bac à Bac + 2 (BTS Assurances/CAPA niveau 3 capacité professionnelle en assurance)
- Vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire.
Salaire :
- Fixe selon expérience
- Variable sur objectifs
Avantages :
- CSE
- Mutuelle et prévoyance d’entreprise
- Carte chèques déjeuner
- Accord d’intéressement
- Télétravail.
Vous avez une appétence commerciale ?
Les termes « satisfaction client » et « sens du service » vous font échos ?
Rejoignez-nous !
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Les informations recueillies à partir de ce formulaire font l’objet d’un traitement informatique destiné à MBA Mutuelle. Elles sont collectées dans le cadre de la gestion des fichiers de prospects ou de clients, par la Direction du Développement de M.B.A Mutuelle. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez d’un droit d’accès, d’interrogation, de rectification et d’opposition sur les données qui vous concernent, sur simple courrier adressé à : M.B.A Mutuelle, Délégué à la protection des données, 62 boulevard Jean Mermoz – 35 207 RENNES CEDEX 2 ou par email à dpo@mbamutuelle.com. Pour en savoir plus, consultez vos droits sur le site de la CNIL.
